Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Waarom zou ik bij jullie bestellen?

Je artikelen worden met track & trace verzonden en je krijgt gratis verzending bij bestellingen vanaf € 5,95.

Echte mensen, geen chatbots. We doen het op de ouderwetse manier: geen AI-chatbots of automatische antwoorden. Als je contact met ons opneemt, leest een echt persoon je bericht en beantwoordt het persoonlijk – meestal binnen 1–2 werkdagen.

Als je bij ons koopt, is de prijs die je bij het afrekenen ziet de prijs die je betaalt – geen verborgen kosten.

Bij ons hoef je je winkelmandje niet te vullen met extra artikelen die je eigenlijk niet nodig hebt, alleen om gratis verzending te krijgen. We willen het simpel, eerlijk en voordelig houden voor jou als klant – en tegelijk onnodige extra aankopen beperken van spullen die misschien alleen maar stof liggen te verzamelen.

We zijn een klein, gepassioneerd team dat waarde hecht aan persoonlijke service, eerlijke handel en scherpe prijzen. Als je bij ons winkelt, steun je ook een klein bedrijf.

Bedankt voor je bestelling bij ons.

Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een e-mail met een track & trace-link.

Klik gewoon op de link in de e-mail om je pakket eenvoudig te volgen tot het is bezorgd of klaarligt om op te halen.

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Als je bestelling al is ingepakt en verzonden, kunnen we die helaas mogelijk niet meer tegenhouden.

In dat geval kun je gewoon gebruikmaken van je herroepingsrecht en het pakket naar ons terugsturen zodra je het hebt ontvangen of bij het afhaalpunt hebt opgehaald.

Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen, of is er helaas iets misgegaan met je bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Stuur ons een beschrijving van het probleem en voeg indien mogelijk een paar foto's of een korte video toe waarop het probleem te zien is.

We helpen je graag zo snel mogelijk aan een passende oplossing.