Verzend- & leveringsbeleid

Op deze pagina vind je informatie over levering, verzendkosten, orderverwerking en track & trace bij Dagelijkse Favorieten.

Niets in dit beleid doet afbreuk aan je wettelijke rechten op grond van het toepasselijke Belgische en Europese consumentenrecht.

Verzendkosten

Onze standaard verzendkosten in België zijn:

• Bestellingen onder € 5,95: € 3,95 verzendkosten
• Bestellingen vanaf € 5,95: gratis verzending

De toepasselijke verzendkosten worden duidelijk als onderdeel van je bestelling getoond voordat je de bestelling plaatst.

Hoe je bestelling wordt bezorgd

We leveren in heel België met pakketdiensten met track & trace.

Afhankelijk van de gebruikte bezorgdienst kan je pakket op je huisadres of bij een pakketautomaat of afhaalpunt worden bezorgd.

Bij thuisbezorging probeert de vervoerder het pakket normaal gesproken af te leveren op het bezorgadres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. Lukt de bezorging niet, dan kan een geschikt pakket worden doorgestuurd naar een pakketautomaat of afhaalpunt in de buurt, waar je het kunt ophalen.

Als je pakket wordt doorgestuurd, geeft de vervoerder normaal gesproken bijgewerkte afhaal- of bezorginformatie via zijn track & trace-dienst.

Orderverwerking en besteltijd

Bestellingen geplaatst vóór 17:00 uur Belgische tijd, maandag tot en met vrijdag: Wanneer een bestelling op een werkdag vóór 17:00 uur wordt geplaatst, wordt de bestelinformatie in het algemeen nog dezelfde werkdag doorgestuurd voor verwerking.

Bestellingen geplaatst na 17:00 uur: Bestellingen die na 17:00 uur binnenkomen, worden in het algemeen de volgende werkdag doorgestuurd voor verwerking.

Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden in het algemeen de eerstvolgende werkdag doorgestuurd voor verwerking.

Let op: De besteltijd heeft betrekking op het moment waarop een bestelling ons verwerkingssysteem binnenkomt. Het betekent niet dat het pakket op dat moment of op dezelfde dag fysiek wordt verzonden.

Verwachte levertijd

Onze gebruikelijke verwachte levertijden zijn:

• Orderverwerking: 2–4 werkdagen – de tijd die nodig is om je bestelling te verwerken en klaar te maken voor verzending.
• Transport na verzending: 5–7 werkdagen – de verwachte periode tussen verzending en levering.

Deze levertijden zijn schattingen, tenzij we uitdrukkelijk een specifieke leverdatum of -periode met je afspreken.

Tenzij we een andere leveringstermijn met je afspreken, leveren we je goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, zoals vereist door het toepasselijke Belgische en Europese consumentenrecht.

Vertraagde levering

De levering kan af en toe langer duren dan verwacht door omstandigheden zoals ongewoon hoge pakketvolumes, feestdagen, zwaar weer, verstoringen in het vervoer of andere omstandigheden die het bezorgnetwerk beïnvloeden.

Periodes zoals Black Friday, november en december kunnen leiden tot extra drukte in de bezorgnetwerken.

Een verwachte levertijd doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als de levering vertraagd is.

Als we niet binnen een afgesproken leveringstermijn leveren, of binnen de wettelijke termijn als er geen andere termijn is afgesproken, heb je mogelijk het recht om levering binnen een aanvullende redelijke termijn te eisen of, in bepaalde gevallen, de overeenkomst te ontbinden en je geld terug te krijgen.

Als levering op een bepaalde datum essentieel was en dit met ons was afgesproken, of uit de omstandigheden van de aankoop duidelijk essentieel was, kunnen andere wettelijke rechten gelden als die termijn wordt overschreden.

Is je bestelling flink vertraagd? Neem dan contact met ons op via contact@dagelijksefavorieten.be zodat we de zending kunnen onderzoeken.

Je pakket volgen

Zodra je bestelling is verzonden en track & trace beschikbaar is, ontvang je de track & trace-gegevens in je verzendbevestiging.

Met de track & trace-gegevens kun je je pakket volgen terwijl het onderweg is.

Heb je binnen 8 werkdagen na het plaatsen van je bestelling geen track & trace-gegevens ontvangen? Neem dan contact met ons op via:

contact@dagelijksefavorieten.be

We zoeken de status van je bestelling voor je uit.

Verantwoordelijkheid voor goederen tijdens de levering

Je goederen blijven voor ons risico totdat ze fysiek in jouw bezit komen of in het bezit van een door jou aangewezen persoon die ze in ontvangst neemt.

Dit betekent dat wij, als een pakket verloren gaat of beschadigd raakt tijdens bezorging door een door ons ingeschakelde vervoerder, verantwoordelijk blijven voor de goederen in overeenstemming met het toepasselijke consumentenrecht.

Een uitzondering kan gelden als je zelf een vervoerder regelt die niet door ons werd aangeboden. In dat geval kan het risico voor de goederen op jou overgaan wanneer de goederen aan die vervoerder worden overgedragen.

Niet-opgehaalde pakketten

Als een pakket wordt bezorgd bij of doorgestuurd naar een pakketautomaat of afhaalpunt, moet het worden opgehaald binnen de ophaaltermijn die de vervoerder doorgeeft.

Als het pakket niet binnen die termijn wordt opgehaald, kan het naar ons worden teruggestuurd.

Het niet ophalen van een pakket geldt op zichzelf niet als een duidelijke mededeling dat je gebruik wilt maken van je wettelijke herroepingsrecht.

Wil je je aankoop herroepen, laat ons dat dan duidelijk weten in overeenstemming met ons Retour-, herroepings- & klachtenbeleid.

Onjuist of onvolledig bezorgadres

Controleer of je bezorgadres volledig en juist is voordat je je bestelling plaatst.

Zie je na het plaatsen van je bestelling een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@dagelijksefavorieten.be.

We proberen het adres aan te passen als het pakket nog niet is verzonden, maar we kunnen niet garanderen dat een adres nog kan worden gewijzigd zodra een bestelling in het verzendproces zit.

Als een pakket niet kan worden bezorgd omdat je een onjuist of onvolledig bezorgadres hebt opgegeven en het pakket naar ons wordt teruggestuurd, kunnen we de redelijke directe kosten van opnieuw verzenden in rekening brengen als je ons vraagt het nogmaals te versturen.

Dit geldt niet als het bezorgprobleem door ons is veroorzaakt of door een vervoerder voor wie wij verantwoordelijk zijn.

Verloren of vermiste pakketten

Staat in de track & trace dat je pakket is bezorgd, maar heb je het niet ontvangen, of lijkt je pakket onderweg zoek te zijn geraakt? Neem dan contact met ons op via:

contact@dagelijksefavorieten.be

We onderzoeken de bezorging samen met de vervoerder.

Je wettelijke rechten worden niet aangetast als een vervoerder je pakket kwijtraakt of verkeerd bezorgt voordat de goederen fysiek in jouw bezit zijn gekomen, of in het bezit van een door jou aangewezen persoon die ze in ontvangst neemt.

Contactgegevens

E-mail: contact@dagelijksefavorieten.be

We streven ernaar elke vraag binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden. Deze reactietijd is een servicedoel en doet geen afbreuk aan wettelijke termijnen of consumentenrechten.